Comment faire une étude de marché avec ChatGPT

Vous avez une idée de boutique, de service, d’application ou de nouvelle offre, et avant de vous lancer, vous voulez savoir si elle a une chance de trouver son public. Autrefois, une étude de marché supposait des semaines de travail ou un budget de cabinet de conseil. Aujourd’hui, faire une étude de marché avec ChatGPT permet d’aller beaucoup plus vite pour structurer sa réflexion, préparer ses questionnaires et analyser ses données.

Attention toutefois à un malentendu fréquent : ChatGPT ne « connaît » pas votre marché. Il ne remplace ni les chiffres officiels, ni les entretiens avec de vrais clients, ni l’observation du terrain. En revanche, il est redoutablement efficace pour organiser le travail. Dans ce guide, je vous explique comment faire une étude de marché avec ChatGPT étape par étape, avec des prompts prêts à copier et les précautions indispensables.

Sommaire

1. Ce que ChatGPT peut (et ne peut pas) faire pour une étude de marché
2. Étape 1 : décrire le projet et poser les hypothèses
3. Étape 2 : définir les cibles
4. Étape 3 : préparer les questionnaires et entretiens
5. Étape 4 : analyser la concurrence
6. Étape 5 : estimer la taille du marché
7. Étape 6 : analyser vos données
8. Étape 7 : rédiger la synthèse
9. La recherche approfondie : utile, mais à vérifier
10. Les erreurs à éviter et les limites
11. Ma checklist avant de conclure
12. Questions fréquentes
13. En résumé

Ce que ChatGPT peut (et ne peut pas) faire pour une étude de marché

Une étude de marché cherche à répondre à quelques grandes questions : qui sont mes clients potentiels, quels problèmes ont-ils, combien sont-ils, que font déjà mes concurrents, à quel prix puis-je vendre, et par quels canaux les atteindre.

Sur ces questions, ChatGPT joue un rôle d’assistant méthodologique. Voici comment je répartis les rôles :

Tâche	ChatGPT est utile ?	Ce qu’il faut en plus
Formuler les hypothèses à tester	Oui, très	Votre connaissance du projet
Préparer un questionnaire ou une grille d’entretien	Oui, très	Des vraies personnes à interroger
Lister des concurrents possibles	Partiellement	Vérification sur leurs sites et sur le terrain
Estimer la taille du marché	Seulement la méthode de calcul	Des chiffres issus de sources officielles ou professionnelles
Analyser des réponses de questionnaire	Oui	Des données réelles et relues
Synthétiser des notes d’entretiens	Oui	Relecture des passages clés
Dire si le projet va marcher	Non	Tests, ventes, retours clients

Autrement dit, ChatGPT est votre meilleur allié pour structurer et analyser, mais les informations de départ doivent venir du réel. C’est d’ailleurs ce que rappellent les conditions d’utilisation d’OpenAI : les réponses ne sont pas toujours exactes, il faut les évaluer avant de s’en servir, et elles ne doivent pas être la seule base d’une décision importante.

Étape 1 : décrire le projet et poser les hypothèses

Tout commence par une description claire. Prenons l’exemple de Malik, qui envisage d’ouvrir un atelier de réparation de vélos électriques dans une ville moyenne. Avant d’interroger qui que ce soit, il demande à ChatGPT de l’aider à clarifier ce qu’il doit vérifier.

Je prépare une étude de marché pour ce projet : [description du produit ou service, lieu, clientèle visée, prix envisagé]. Aide-moi à formuler les hypothèses clés que je dois vérifier avant de me lancer : sur les clients, leurs besoins, la concurrence, le prix et les canaux de vente. Classe-les de la plus risquée à la moins risquée.

Le résultat est une liste d’hypothèses du type « les propriétaires de vélos électriques de la ville ont du mal à faire réparer leur vélo rapidement » ou « ils sont prêts à payer un forfait d’entretien annuel ». Chaque hypothèse devient ensuite une question à vérifier.

Pour aller plus loin, demandez-lui de jouer l’avocat du diable :

Joue le rôle d’un investisseur sceptique. Quelles sont les 10 raisons pour lesquelles ce projet pourrait échouer ? Pour chacune, indique comment je pourrais vérifier si le risque est réel.

Étape 2 : définir les cibles

ChatGPT est très bon pour proposer des segments de clientèle et des profils types (on parle parfois de « personas »). Gardez simplement en tête que ce sont des hypothèses à confirmer.

À partir de ce projet, propose 4 segments de clients potentiels. Pour chacun : qui ils sont, leur problème principal, ce qu’ils utilisent aujourd’hui à la place, ce qui pourrait les convaincre et ce qui pourrait les freiner. Présente le tout sous forme de tableau.

Puis :

Pour chaque segment, quelles informations précises devrais-je aller chercher pour vérifier qu’il existe vraiment et qu’il est assez nombreux ? Indique quels types de sources je pourrais consulter.

Cette seconde demande est importante : elle transforme des profils imaginés en liste de vérifications concrètes.

Étape 3 : préparer les questionnaires et entretiens

C’est à mon avis l’usage le plus précieux de ChatGPT dans une étude de marché. Un bon questionnaire est difficile à écrire : il faut éviter les questions orientées, les formulations ambiguës et les questions auxquelles tout le monde répond « oui ».

Le questionnaire en ligne

Rédige un questionnaire de 12 questions maximum pour tester ces hypothèses : [liste]. Utilise surtout des questions sur les comportements passés plutôt que sur les intentions futures. Mélange questions fermées et 2 questions ouvertes. Évite les questions orientées et signale-moi celles qui pourraient biaiser les réponses.

La grille d’entretien

Les entretiens individuels apportent souvent plus d’enseignements que les questionnaires, surtout au début.

Prépare une grille d’entretien de 20 minutes pour interroger [profil]. Je veux comprendre comment ils gèrent aujourd’hui [problème], ce qui les agace, ce qu’ils ont déjà essayé et ce qu’ils ont payé. Ne parle pas de mon projet avant la fin de l’entretien. Ajoute des questions de relance.

Vérifier un questionnaire existant

Voici mon questionnaire : [texte]. Relis-le comme un expert des études de marché : repère les questions orientées, ambiguës ou inutiles, et propose une version corrigée.

Un point important : si vous collectez des réponses, informez clairement les participants de l’usage de leurs réponses et recueillez leur accord. Et évitez de demander des informations personnelles dont vous n’avez pas besoin.

Étape 4 : analyser la concurrence

ChatGPT peut vous aider à organiser l’analyse de la concurrence, mais sa liste de concurrents ne doit pas être prise pour argent comptant : il peut en oublier, en inventer, ou citer des entreprises qui ont fermé. Utilisez sa recherche Web et vérifiez chaque nom, ou mieux, fournissez-lui vous-même la liste.

Voici les concurrents que j’ai identifiés et ce que j’ai observé sur leurs sites, leurs avis clients et leurs prix : [notes]. Construis un tableau comparatif : offre, prix affichés, cible, points forts, points faibles, avis clients récurrents. Puis indique les espaces où aucun concurrent ne semble bien répondre au besoin.

Pour les avis clients, vous pouvez copier des avis publics (sans noms) et demander une analyse :

Voici des avis clients publiés sur des concurrents : [avis]. Regroupe les reproches et les compliments par thème, du plus fréquent au moins fréquent, et cite un exemple pour chaque thème.

Étape 5 : estimer la taille du marché

C’est l’étape où il faut être le plus prudent. Si vous demandez « quelle est la taille du marché de la réparation de vélos en France », ChatGPT peut vous donner un chiffre qui semble précis mais qui peut être faux ou dépassé. Ce n’est pas une source.

En revanche, il est très utile pour construire une méthode de calcul que vous alimenterez vous-même avec des chiffres vérifiés :

Aide-moi à construire une estimation de la taille de mon marché local, par une méthode « du bas vers le haut ». Liste les données dont j’ai besoin (nombre de clients potentiels, fréquence d’achat, panier moyen…), indique où je pourrais les trouver, et prépare la formule de calcul. Ne donne aucun chiffre toi-même : laisse des cases à remplir.

Cette dernière consigne évite qu’il invente des chiffres. Vous pouvez ensuite construire le tableau dans un tableur.

Étape 6 : analyser vos données

Une fois vos questionnaires remplis et vos entretiens menés, ChatGPT devient un excellent analyste, à condition de lui donner les données.

Les réponses d’un questionnaire

Exportez les réponses en fichier CSV ou Excel et importez-le dans la conversation. Je détaille la méthode dans mon guide pour analyser un fichier CSV avec ChatGPT.

Voici les réponses à mon questionnaire. Décris d’abord le fichier : nombre de réponses, colonnes, valeurs manquantes. Puis calcule la répartition des réponses pour chaque question fermée, compare les résultats par segment, et synthétise les réponses ouvertes par thème avec leur fréquence. Signale toute limite : échantillon trop petit, réponses incohérentes.

Vérifiez ensuite quelques calculs à la main ou dans un tableur : une erreur de lecture de colonne arrive.

Les notes d’entretiens

Voici mes notes de 8 entretiens : [notes]. Pour chaque hypothèse de ma liste, indique si les entretiens la confirment, la contredisent ou ne permettent pas de conclure, avec les citations qui le justifient.

Demander les citations est essentiel : cela vous permet de vérifier que la synthèse est fidèle et ne sur-interprète pas.

Étape 7 : rédiger la synthèse

Enfin, ChatGPT peut vous aider à mettre en forme les conclusions, pour vous-même, un associé ou un banquier.

À partir de tous ces éléments, rédige une synthèse de mon étude de marché en 1 page : le besoin identifié, les cibles prioritaires, la concurrence, l’estimation de marché (avec les sources que je t’ai données), les risques et les prochaines étapes. Sépare clairement ce qui est vérifié de ce qui reste une hypothèse.

La dernière phrase fait toute la différence : une bonne synthèse d’étude de marché dit honnêtement ce qu’on ne sait pas encore. Pour transformer ensuite ces résultats en plan d’action commercial, lisez mon guide pour utiliser ChatGPT pour son marketing, et pour préparer vos premiers contenus, mon article pour trouver des idées de contenu avec l’IA.

La recherche approfondie : utile, mais à vérifier

ChatGPT Plus inclut notamment la recherche approfondie (deep research), lorsqu’elle est disponible. Cette fonction consulte de nombreuses pages Web et produit un rapport avec des sources. Dans mon usage, c’est un bon point de départ pour une revue documentaire : repérer des études publiques, des articles de presse spécialisée, des acteurs du secteur.

Mais le rapport reste une synthèse automatique : ouvrez les sources citées, vérifiez les chiffres et leur date, et méfiez-vous des chiffres sans source. Les limites d’usage peuvent par ailleurs varier.

Les erreurs à éviter et les limites

Prendre les chiffres de ChatGPT pour des données

C’est l’erreur la plus grave. Un chiffre de marché inventé ou périmé peut fausser tout votre projet. Chaque chiffre de votre étude doit avoir une source que vous avez consultée vous-même.

Remplacer les vrais clients par des clients simulés

Demander à ChatGPT de « jouer un client » peut aider à préparer un entretien, mais ses réponses ne sont pas l’avis de vrais clients. Rien ne remplace dix conversations avec des personnes réelles.

Chercher la confirmation

Si vous décrivez votre projet avec enthousiasme, l’IA aura tendance à aller dans votre sens. Demandez-lui explicitement les objections, les risques et les raisons d’échouer.

Partager des données personnelles ou confidentielles

Avant d’importer des réponses de questionnaire, retirez les noms, e-mails, numéros et toute information permettant d’identifier quelqu’un. Vérifiez aussi que les participants ont accepté l’usage de leurs réponses, et respectez les règles de votre entreprise pour les documents internes.

Décider sur la seule base de l’IA

OpenAI le dit clairement : ses réponses ne doivent pas être la seule base d’une décision importante. Lancer une entreprise, investir ou emprunter en est une. Faites relire votre étude par une personne compétente : conseiller en création d’entreprise, expert-comptable, professionnel du secteur.

Ma checklist avant de conclure

• Mes hypothèses sont écrites et classées par niveau de risque.
• J’ai interrogé de vraies personnes de ma cible.
• Chaque concurrent de mon tableau a été vérifié.
• Chaque chiffre a une source consultée et datée.
• J’ai vérifié quelques calculs de l’analyse moi-même.
• Ma synthèse distingue ce qui est vérifié de ce qui reste une hypothèse.

Questions fréquentes

Peut-on faire une étude de marché avec ChatGPT gratuitement ?

Oui, pour l’essentiel : formuler des hypothèses, préparer un questionnaire, synthétiser des notes. La version gratuite permet aussi d’importer des fichiers, avec des limites. ChatGPT Plus (20 USD par mois) donne davantage d’accès, dont l’analyse de fichiers et la recherche approfondie quand elle est disponible. Voir mon article sur ChatGPT gratuit.

ChatGPT peut-il donner la taille d’un marché ?

Il peut proposer un chiffre, mais celui-ci peut être faux ou dépassé. Utilisez-le plutôt pour construire la méthode de calcul, et alimentez-la avec des chiffres issus de sources vérifiables.

Une étude de marché faite avec ChatGPT est-elle suffisante pour un banquier ?

Pas en l’état. Un financeur attend des données sourcées et des preuves de terrain : entretiens, questionnaires, premiers clients. ChatGPT vous aide à les organiser et à les présenter clairement, pas à les remplacer.

Peut-on analyser des réponses de questionnaire avec ChatGPT ?

Oui, c’est l’un de ses meilleurs usages. Importez un fichier CSV ou Excel sans données personnelles, demandez une description du fichier puis l’analyse, et vérifiez quelques résultats vous-même.

ChatGPT peut-il trouver mes concurrents ?

Il peut proposer des pistes, surtout avec la recherche Web, mais il peut en oublier ou en inventer. Vérifiez chaque nom et complétez par vos propres recherches et observations locales.

Combien de temps faut-il pour une étude de marché avec l’IA ?

Cela dépend du projet, mais l’IA accélère surtout la préparation et l’analyse. Le temps incompressible reste celui du terrain : trouver des personnes à interroger et collecter des réponses.

En résumé

Pour faire une étude de marché avec ChatGPT : utilisez-le pour formuler vos hypothèses, préparer vos questionnaires, organiser l’analyse de la concurrence, construire vos calculs et synthétiser vos données, mais alimentez-le avec des informations réelles et vérifiez tout chiffre. ChatGPT structure et analyse ; le terrain et les sources décident.

Pour aller plus loin, découvrez mon guide pour écrire un bon prompt.